Odporność psychiczna – to po pierwsze bycie na bieżąco z wiedzą, co jest kluczem do osobistej wydajności, dobrego samopoczucia i pozytywnego zachowania.

Nawet 70% Polaków odczuwa objawy wypalenia zawodowego. Stan przewlekłego zmęczenia i stresu przekłada się na efektywność w pracy i często jest powodem zwolnień lekarskich. Co zatem może zrobić pracodawca, aby uchronić swoich pracowników przed wypaleniem i zachować wysoki poziom efektywności i zadowolenia z pracy? Koniecznie przeczytaj ten artykuł!

Odporność psychiczna jest cechą osobowości, która decyduje w jaki sposób odpowiadamy na stres i działamy pod presją czasu oraz oczekiwanych wyników. Informuje na ile przekształcamy sygnały w racjonalne działania, a na ile im ulegamy często w destrukcyjny sposób dla nas i naszego otoczenia.

Czynniki które mogą wpływać na odporność psychiczna:

• Brak występowania motywatorów takich jak uznanie i odpowiednie nagrody za pracę.
• Przepracowanie – zbyt wiele zadań, ciągłe nadgodziny i brak równowagi między pracą a życiem osobistym mogą wywoływać frustrację i spadek motywacji.
• Trudności w komunikacji (zarówno z przełożonym, jak i współpracownikami) oraz brak wsparcia w zespole może prowadzić do alienacji pracownika.
• Brak możliwości rozwoju zawodowego lub/i monotonność pracy – pracownicy mogą tracić zainteresowanie, jeśli nie widzą możliwości awansu ani szansy na rozwijanie swoich umiejętności.
• Wynagrodzenie niewspółmierne do wykonywanych zadań – niesprawiedliwe wynagrodzenie w porównaniu do wysiłku i zaangażowania w pracę może wpływać na motywację do wykonywania obowiązków.
• Konflikty w miejscu pracy – napięcia i konflikty w zespole mogą prowadzić do zmniejszenia zaangażowania i niechęci do współpracowników, pracodawcy i wykonywanych zadań.

Odporność psychiczna jest istotnym elementem naszej osobowości, znajdującym zastosowanie w wielu dziedzinach życia zawodowego i prywatnego osób badanych. Objaśnia 25% osiąganych przez ludzi wyników w biznesie, sporcie oraz edukacji. W 68% koreluje z efektywnością własną a 52% z satysfakcją z życia. Dlatego pomiar i rozwój odporności psychicznej przynoszą zarówno rezultaty w wymiarze zawodowym jak i prywatnym. Tłumaczenie z języka angielskiego jako odporność psychiczna nie oddaje w pełni tego czym jest „mental thougness”. Nasze tłumaczenie oddaje bardziej stronę bierną tej cechy osobowości, czyli radzenia sobie z presją i wynikającą z niej reakcją na stres. Stąd duże zainteresowanie odpornością w nietypowych i trudnych sytuacjach. Jednak odporność psychiczna definiuje również naszą zdolność do utrzymywania wysokiej formy (peak performance), kondycji psychicznej, automotywacji i działania na wysokich obrotach mimo przeszkód i trudności.

Narzędzie MTQ Family powstało dzięki badaniom profesora Petera Clough’a oraz koordynacji Douga Strycharczyka prezesa AQR. Dziś stworzony przez nich koncept posiada liczne potwierdzenia w niezależnych badaniach m.in. rezonansem magnetycznym mózgu oraz badaniach genetycznych. Narzędzia wykorzystywane są bardzo szeroko w świecie biznesu, edukacji, zdrowia i sportu.

Kiedy warto zmierzyć odporność?

Warto przyjrzeć się odporność, gdy obserwujesz:

• po dużych i dotkliwych zmianach, by zaplanować rehabilitację,
• otrzymujesz sygnały o obniżającej się satysfakcji i zaangażowaniu,
• mnożących się konfliktach interpersonalnych,
• pracownicy i menedżerowie narzekają na przeciążenia,
• rośnie liczba zwolnień chorobowych.

Profilaktycznie:

• przed kluczowymi projektami i zmianami w organizacjach,
• w sytuacjach długotrwałej presji jako profilaktyka wypalenia zawodowego,
• w wzmocnienia morale zespołu,
• w utrzymywaniu zdrowych relacji w pracy,
• w przygotowaniu do nowych ról, funkcji i działaniach sukcesyjnych,
• w rekrutacji na stanowiska obciążone większą presją np. zarządzanie, sprzedaż, windykacja, reklamacje, serwis.

Dla wzmocnienia efektów biznesowych i HR-owych:

• w budowaniu zwinnej organizacji,
• w rozwoju zaangażowania, odpowiedzialności pracowników,
• uruchomienia potencjału ludzi,
• poprawy efektywności działania pracowników i zespołów
• osiągnięcia ponadstandardowych wyników, wzrost efektywności
• w programach dla kluczowych pracowników i tzw. programach talentowych.

Na odporność psychiczną składają się cztery główne czynniki. Tworzą model 4C: Challenge – Wyzwanie, Commitment – Zaangażowanie, Control – Poczucie wpływu, Confidence – Pewność siebie.

Każdy z nich odgrywa rolę w naszej codziennej efektywności:

• Wyzwanie – określa jak reagujemy na sytuacje nagłe, niezaplanowane. Osoby o wyższych wynikach znajdują częściej możliwości tam, gdzie inni widzą przeszkody. Adaptacja do zmian, akceptacja ryzyka w działaniu, uczenie się z nowych zdarzeń to efekty naszego podejścia do wyzwań.
• Zaangażowanie – wskazuje poziom naszej automotywacji i wytrwałości w działaniu. Określa determinację w realizacji celów. Niektórzy szybko się poddają, gdy dla innych trudność jest zachętą do kolejnego kroku. Pracowitość, charakter, siła wizji, metodyczne działanie, mierzenie efektów to pokłosie naszego zaangażowania.
• Poczucie wpływu – pokazuje na ile skutecznie wywieramy wpływ na swoje życie, nasze otoczenie oraz nas samych. Czy bardziej kształtujemy nasze życie, czy też ulegamy temu, co już jest. Sprawczość, siła woli, zarządzanie emocjami swoimi i innych to efekty wpływu.
• Pewność siebie – pokazuje na ile czujemy się właściwymi osobami do osiągania zamierzonych efektów. Na ile stawiamy na siebie, a na ile wątpimy w swoje możliwości. Zaufanie do siebie i innych, asertywność, zdrowa konfrontacja, łatwość wystąpień publicznych, wykorzystanie swoich talentów są zależne od naszej pewności siebie.

Badanie odporności psychicznej MTQ Plus i sesja coachingwo – feedbackowa

Proponuję następujący proces przeprowadzania projektu pomiaru odporności psychicznej w zespołach:

Kick off projektu

To czas na zakomunikowanie celów pomiaru, zainspirowanie do autorozwoju, przybliżenie koncepcji odporności psychicznej i jej wpływu na życie zawodowe i osobiste Uczestników. Dzięki temu zyskujemy właściwą postawę wobec badania i dalszych działań rozwojowych. Uczestnicy są zaciekawieni i chętni do sprawdzenia aktualnego poziomu odporności psychicznej i zaplanowania utrzymania wyników lub rozwoju.

Pomiar online

Każdy uczestnik otrzymuje maila z linkiem do badania. Uzupełnia dane i kwestionariusz. Czas potrzebny na wypełnienie to ok. 15-20 min. Uczestnik otrzymuje raport rozwojowy. Badanie MTQ przede wszystkim sprawdza poziom ogólnej odporności psychicznej oraz poszczególnych czynników. W efekcie wypełnienia kwestionariusza każdy Uczestnik otrzymuje zindywidualizowany raport z opisem czynników, aktualnego poziomu jego konsekwencji dla efektywności działania oraz wskazówki rozwojowe.

Sesja coachingowo-feedbackowa

To czas, kiedy każdy Uczestnik wraz z licencjonowanym coachem przygląda się swoim wynikom w kontekście zawodowym lub na życzenie również prywatnym. To forma luźnej rozmowy, w której Uczestnik rozumie swoją aktualną kondycję mentalną, decyduje czy i co chce zmienić oraz jakich efektów chce dla siebie. Na sesji powstają kierunki rozwojowe, za które Uczestnik może wziąć odpowiedzialność. Sesja trwa 1,5 godz.

Podsumowanie

Organizacja otrzymuje zbiorcze wyniki porównane do norm ogólnopolskich lub grup zawodowych wraz z rekomendacjami rozwoju zespołu tak, by móc zaplanować działania szkoleniowe, coachingowe, mentoringowe oraz ogólnoorganizacyjne na rzecz budowania efektywnej organizacji.  Realizuję także podsumowanie w formie coachingu zespołowego.

Co zyskuje uczestnik badania MTQ Plus?

Uczestnik badania ma okazję spojrzeć na swoją kondycję psychiczną z lotu ptaka, uświadomić sobie obszary mocy i większej wrażliwości oraz zaplanować metody utrzymywania się w dobrej formie w kolejnym okresie. W czasie poufnej rozmowy może się dopytać o swoje strategie działania. Nauczyć się dobierać aktywności do aktualnego poziomu swojej odporności oraz te, które pozwolą ją rozwinąć w przyszłości. Wie w jakich sytuacjach nie powinien mieć trudności z osiąganiem sukcesów, a w których bez wsparcia może doświadczyć porażki. Otrzymuje swoje wyniki na tle populacji oraz adekwatne zadania rozwojowe. Wraz z coachem określają tzw. „dźwignię rozwojową” czyli czynnik lub czynniki, które pozwolą zrobić największy postęp przy umiarkowanym wysiłku. W efekcie Uczestnik otrzymuje strategię wzmocnienia lub utrzymania wysokich wyników.

Uczestnik badania otrzymuje indywidualny, pisemny raport rozwojowy. Zawiera on wyniki otrzymane w badaniu, ich opis oraz sugestie, dotyczące rozwoju w obszarze odporności psychicznej.

Badanie odporności i sesja feedbackowo-coachingowa odpowiedzą na pytania:

• Jaką masz odporność psychiczną?
• Co jest Twoją strategią sukcesu?
• Co może prowadzić Cię do porażki?
• Co możesz z tym zrobić już dziś?

W wyniku sesji ustalisz jak już dziś zacząć doskonalenie odporności i rozpocząć podróż rozwojową.

Dalsza praca po sesji z testem MTQPlus.

Proponuję dwa działania:

• Indywidualny proces coachingowy (coaching odporności psychicznej) – będziemy pracować na tych aspektach odporności, które wymagają wzmocnienia. 6 sesji x 60 min online lub face-2-face.
• Program rozwoju odporności psychicznej, aby wzmacniać kompetencje zarządzania sobą i swoim stylem myślenia oraz działania w każdym z czynników.

Na czym polega szkolenie z odporności psychicznej?

Szkolenie z odporności psychicznej to program utrzymywania i rozwoju odporności psychicznej. Jest to cykl działań rozwojowych, które rozwijają kompetencje intra personalne, czyli te, które odpowiadają za zarządzanie własną kondycją psychiczną i efektywnością w pracy oraz w życiu prywatnym. Służy utrzymywaniu zespołów i jednostek w dobrej kondycji w sytuacjach trudnych i stresowych, a także w obliczu zmian i wyzwań. Dla zaangażowanych pracowników stanowi doskonałą profilaktykę wypalenia zawodowego.

Warto pamiętać, że praca pod presją czasu generuje wzrost stresu, który z kolei obniża efektywność pracowników, pogarsza ich wydajność oraz zmniejsza motywację do realizacji codziennych obowiązków. Jak sobie z tym poradzić? Jak pomóc podwładnym zniwelować napięcie i zwiększyć odporność psychiczną? Jak samemu zadbać o swoją kondycję w tym aspekcie? Na te pytanie odpowiedzi uzyskasz, biorąc udział w szkoleniu.

Dla kogo jest program rozwoju i szkolenie z odporności psychicznej?

W ramach profilaktyki można uznać, że dla każdego. W procesie kształcenia formalnego nie uczymy się o zarządzaniu sobą, swoją kondycją i postawą wobec innych, zmian ad hoc i procesów. Jednak są grupy zawodowe i funkcje w firmie obarczone standardowo wyższą presją:

• menedżerowie, od których postawy będą zależeć krytyczne projekty, wdrożenia oraz zachowania personelu,
• menedżerowie rozliczani za wyniki zespołu lub całej organizacji oraz operacyjne zarządzanie,
• liderzy zmian i ich zespoły projektowe,
• utalentowani pracownicy, którzy powinni w większym stopniu wpływać na organizację, a na których odwagę i siłę liczymy w najbliższej przyszłości,
• menadżerowie, którzy wiedzą, że praca zdalna i ilość zadań poważnie nadwyrężyła kondycję pracowników,
• handlowcy i telemarketerzy, którzy mają realizować cele sprzedażowe,
• zespoły reklamacyjne, gdzie dzwonią niezadowoleni klienci,
• osoby zajmujące się windykacją należności,
• kobiety i mężczyźni łączący odpowiedzialne role organizacyjne, społeczne i rodzinne,
• młodzi pracownicy o większej wrażliwości,
• HR-owcy, od których oczekuje się wspierania innych mimo własnych zadań,
• wszystkie osoby i zespoły pod presją zmian i wyzwań.

Również skorzystają całe organizacje, które:

• zauważają większą ilość zwolnień lekarskich i nieobecności również psychiatrycznych,
• uważnie obserwują kondycję psychiczną pracowników w pandemii i szukają wsparcia dla swoich ludzi,
• chcą świadomie budować pozytywne środowiska pracy bez obarczania ludzi nadmierną presją,
• działające w branżach podlegających dynamicznym zmianom, gdzie od zwinności zależy przetrwanie i rozwój.

Co rozwija szkolenie z odporności psychicznej?

Badania przedsiębiorców 4 Business $ People i Business Centre Club z lipca 2020 roku bardziej dobitnie niż dotychczas pokazują zapotrzebowanie na postawy, charakter, podejście do pracy bardziej niż konkretne umiejętności. Wśród najbardziej cenionych są:

• adaptacja do zmian (34%),
• kreatywność i innowacyjność (34%),
• odwaga (28%),
• siła i odporność (28%),
• proaktywność (25%).

Dotychczas w firmach panowało przekonanie, że takich postaw nie da się wykształcić, trzeba je zrekrutować. Zarówno dzisiejsza wiedza psychologiczna, badania nad neuroplastycznością mózgu oraz doświadczenia nasze i naszych Klientów zadają kłam takiemu przekonaniu. Możemy rozwijać nasze podejście do wyzwań i problemów, a dzięki temu skutecznie radzić sobie z dzisiejszą zmiennością, niepewnością, osiągając świetne efekty i zachowując dobrą kondycję psychiczną. Wszystko to można osiągnąć biorą udział w moim programie budowania odporności psychicznej.

Szkolenie z odporności psychicznej, które rozwija następujące kompetencje:

• Orientacja na wynik / Wytrwałość w działaniu
• Otwartość na zmiany
• Autorefleksja / Autokorekta
• Organizacja / Planowanie
• Efektywność własna / Radzenie sobie ze stresem
• Zarządzanie emocjami / Budowanie zdrowych relacji

Jak radzić sobie z presją w pracy? Jak zminimalizować stres i napięcie?

Praca pod presją to nic przyjemnego – towarzyszy jej stałe napięcie i długotrwały stres, który może odbić się na zdrowiu i wywołać szereg problemów na poziomie fizycznym! Co oczywiste, niekorzystnie wpływa również na motywację do pracy i jej efektywność. Dlatego tak ważne jest, aby zbudować swoją odporność i skutecznie radzić sobie z naciskami z zewnątrz. Wśród najważniejszych kwestii, wpływających na kondycję psychiczną, należy wymienić:

• wykształcenie umiejętności szybkiego reagowania na pojawiające się problemy – powstające nagle komplikacje, kłopoty techniczne, trudności w komunikacji ze współpracownikami to elementy obciążające. Warto nauczyć się z nimi radzić, wyszukiwać rozwiązań oraz alternatywnych sposobów realizacji zadań, co znacznie zmniejszy stres i podniesie poczucie pewności siebie oraz wiarę we własne kompetencje,
• zdolność klarownej komunikacji – asertywność to kluczowa kompetencja, dzięki której presja w pracy zostaje szybko zminimalizowana – pracownicy powinni umieć osiągać kompromisy,
• realna ocena własnych możliwości – stres i presja w pracy niejednokrotnie wynikają z natłoku obowiązków, które muszą być zrealizowane na już. Warto znać swoje możliwości i realnie szacować terminy wykonania zleceń, aby nie brać na siebie zbyt wiele,
• podejście do wyzwań – traktowanie kolejnych zadań i obowiązków jako możliwość rozwoju, a nie obciążenie i problem do rozwiązania sprawia, że motywacja do pracy wzrasta. Pozytywne nastawienie potrafi zniwelować stres i zminimalizować poczucie bycia pod presją,
• poczucie przynależności i wsparcie z zewnątrz – pracownicy firmy powinni być zintegrowani i mieć świadomość, że mogą wzajemnie na siebie liczyć. Zbyt wysoki poziom konkurencyjności i rywalizacji sprzyja presji – o wiele lepiej pracuje się w gronie serdecznych i solidarnych ludzi.

Kiedy jest dobry czas na szkolenie z odporności psychicznej?

JEŻELI…

o   musisz przygotować swój zespół na nowe wyzwania, na odrabianie strat po pandemii,

o   słyszysz, że Twój zespół ma dość, że brakuje mu sił,

o   menadżerowie nie mają już pomysłu na uzyskanie wyższych wyników,

o   energia w zespołach spada,

o   ludzie narzekają, są bierni, oczekują wskazówek,

o   Twój zespół jest wyczerpany po ostatnich wydarzeniach a przed nim kolejne wyzwania,

o   wiesz, że Twoi menadżerowie za dużo się martwią,

o   czujesz, że spada w Twoim zespole poczucie wpływu,

o   martwisz się o kondycję psychiczną swoich pracowników,

o   aby utrzymać dobrą kondycję poszczególnych osób i zespołu oraz zapobiec wypaleniu zawodowemu oraz przeciążeniom

 …TO mój  PROGRAM jest dla TWOJEGO ZESPOŁU.

Efekty szkolenia?

Uczestnicy po Programie:

• Wprowadzają wzmacniające zmiany w swoim sposobie myślenia
• Nabierają pewności siebie w relacjach z innymi
• Świadomie i odważnie zaczynają zarządzać swoim stanem emocjonalnym
• Pracują pieczołowicie nad rozumieniem swojego faktycznego wpływu i na nim się koncentrują
• Odzyskują panowanie nad sobą w trudnych, zaskakujących sytuacjach
• Zmieniają sposób oceniania siebie i wzmacniają wiara we własne umiejętności
• Zarządzają świadomie swoją wydajnością po to, żeby się wspierać a nie nieskończenie sobie dociskać
• Wiedzą, jak utrzymywać swoją koncentrację na ukończeniu zdania
• Analizują i wdrażają wnioski z doświadczeń
• Podejmują ryzyko
• Wychodzą z Programu Odporniejsi Psychicznie

Forma szkolenia:

• Studia przypadków i badań skłaniające do refleksji
• Dyskusja moderowana
• Symulacje i eksperymenty
• Ćwiczenia własne
• Czas na autorefleksję
• Wymiana doświadczeń

Każdy moduł szkoleniowy zbudowany jest na cyklu Kolba i składa się z:

• wzbudzenia odpowiedzialności za własną postawę poprzez badania i przykłady
• identyfikacji potencjału i blokad w postawie
• zaplanowanie zmiany podejścia na konstruktywny i adekwatny do osoby
• prostych technik zmiany do zastosowania ad hoc
• przedstawienia metod rozwoju czynnika odporności w dłuższym okresie
• “zadania domowego” na utrwalenie wiedzy i umiejętności z modułu

Co otrzyma Uczestnik?

• Indywidualny raport o poziomie swojej odporności psychicznej na podstawie testu MTQ Plus
• Wysoką świadomość swojej kondycji i możliwości
• Metody rozwoju ad hoc i w długim terminie
• Wsparcie i towarzyszenie w rozwoju / sesje coachingowe 1:1
• Materiały szkoleniowe

Jeśli zapoznałeś się z artykułem i masz pytania, skontaktuj się ze mną: https://marekkobylinski.pl/kontakt/

Jeśli jesteś zdecydowany na przeprowadzenie programu wzmacniania odporności, otrzymasz 20% zniżki dla całego zespołu, umów spotkanie: https://marekkobylinski.pl/sesja-probna/

Do przygotowania artykułu wykorzystano treści:

https://aqrinternational.co.uk

Badanie Odporności Psychicznej. Test MTQ48 i MTQPlus – BizYou